Witamy w naszym Centrum Pomocy Technicznej ‎

Co to jest sieć kryptowalutowa?

Każda kryptowaluta działa na określonej sieci blockchain. Można to porównać do systemu pocztowego - jeśli chcesz, aby Twoja przesyłka dotarła, musisz użyć odpowiedniej usługi dostawy do właściwego miejsca przeznaczenia. To samo dotyczy kryptowalut: każda moneta lub token musi być wysłany i odebrany na właściwej sieci, inaczej środki mogą nie dotrzeć.

Gdy kupujesz lub sprzedajesz kryptowalutę w bankomacie Localcoin, transakcja jest przetwarzana na określonej sieci blockchain, w zależności od wybranej monety. Jeśli portfel, na który wysyłasz (podczas zakupu) lub z którego wysyłasz (podczas sprzedaży), jest ustawiony na inną sieć, środki mogą się nie pojawić - nawet jeśli adres portfela wygląda poprawnie.

Podczas zakupu kryptowaluty

Gdy kupujesz kryptowalutę w bankomacie Localcoin, bankomat wysyła Twoje monety na zeskanowany adres portfela. Jeśli Twój portfel jest ustawiony na odbiór na innej sieci niż ta, której używa Localcoin, środki mogą nie pojawić się na Twoim saldzie - mimo że zostały pomyślnie wysłane na blockchainie.

Przykład: Kupujesz USDT. Localcoin wysyła je na Ethereum (ERC-20). Twój portfel jest ustawiony na TRON (TRC-20). Transfer zostaje potwierdzony na Ethereum, ale Twój portfel go nie wyświetli.

Podczas sprzedaży kryptowaluty

Gdy sprzedajesz kryptowalutę w bankomacie Localcoin lub przez naszą usługę sprzedaży online, wysyłasz monety na adres depozytowy Localcoin. Jeśli wyślesz środki na niewłaściwej sieci, system Localcoin może nie wykryć płatności, a transakcja nie zostanie przetworzona.

Przykład: Sprzedajesz USDT i otrzymujesz adres depozytowy Ethereum (ERC-20). Przez pomyłkę wysyłasz USDT na TRON (TRC-20). Localcoin ich nie otrzyma.

Dlaczego dochodzi do transferów na niewłaściwej sieci?

• Niektóre portfele i giełdy domyślnie ustawiają inną sieć niż ta, którą wspiera Localcoin. Na przykład wiele giełd domyślnie korzysta z BEP-20 (BNB Smart Chain), który nie jest obsługiwany dla większości tokenów.
• Różne sieci mogą mieć ten sam format adresu. Ethereum i inne sieci kompatybilne z EVM mogą zaczynać się od 0x…, co może wprowadzać w błąd.
• Łatwo przeoczyć wybór sieci podczas wysyłania z portfela lub giełdy.

Co się stanie, jeśli wyślę na niewłaściwej sieci?

Transakcje kryptowalutowe są nieodwracalne. Po potwierdzeniu transakcji na sieci nie można jej cofnąć, anulować ani przekierować - ani przez Localcoin, ani przez nikogo innego.

Jeśli uważasz, że wysłałeś lub otrzymałeś środki na niewłaściwej sieci, skontaktuj się z dostawcą portfela lub giełdą. Niektórzy dostawcy mogą pomóc uzyskać dostęp do środków, które dotarły na nieobsługiwaną sieć, w zależności od możliwości ich platformy.

Localcoin nie może odzyskać ani przekierować środków wysłanych na niewłaściwej sieci.

Wskazówki, jak unikać transferów na niewłaściwej sieci

• Zawsze sprawdzaj sieć przed wysłaniem. Podczas zakupu ustaw portfel na odbiór na właściwej sieci. Podczas sprzedaży wysyłaj z właściwej sieci.
• Użyj poniższej tabeli Obsługiwanych Sieci, aby potwierdzić właściwą sieć dla swojej monety w Polsce.
• Nie zakładaj, że format adresu oznacza właściwą sieć. Adresy 0x… mogą istnieć na wielu, odrębnych sieciach.
• Zacznij od małej transakcji testowej przed wysłaniem większych kwot.
• Skontaktuj się z dostawcą portfela, jeśli nie jesteś pewien, jakiej sieci używa Twój portfel.

Obsługiwane sieci

⚠️ USDTTRON jest jedynym tokenem opartym na TRON obsługiwanym przez nas. Tokeny ERC-20 muszą być wysyłane wyłącznie na sieć Ethereum.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia