Dlaczego nie otrzymuję kodu OTP?
Jeśli nie otrzymujesz jednorazowego kodu weryfikacyjnego (OTP) w wiadomości SMS, może to być spowodowane problemem technicznym. Na przykład Twój operator komórkowy może blokować wiadomości wysyłane na Twój numer telefonu.
Jeśli na ekranie bankomatu Bitcoin pojawi się komunikat „Text start” lub wystąpi błąd związany z tym komunikatem, zapoznaj się z naszym artykułem dotyczącym problemu „Text Start”, aby dowiedzieć się, jak go rozwiązać.
Jak rozwiązać problemy z kodem OTP?
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) kodu OTP w wiadomości SMS, wykonaj poniższe czynności.
1. Poproś o połączenie głosowe
Poczekaj, aż na ekranie bankomatu Bitcoin, w pobliżu wyświetlanej klawiatury numerycznej, pojawi się opcja „Request Voice Call”.
Gdy opcja ta będzie dostępna, wybierz ją na ekranie. Otrzymasz automatyczne połączenie telefoniczne, podczas którego kod OTP zostanie odczytany na głos.
2. Wyślij wiadomość SMS o treści „START”
Jeśli nadal nie otrzymujesz kodu OTP, wyślij wiadomość SMS o treści START na numer +1 (289) 301-8188.
3. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal nie otrzymujesz kodu OTP, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać dalszą pomoc.